1. Grundsatz
Verde Casino fördert verantwortungsbewusstes Spielen und verpflichtet sich, Spielerschutz und Prävention problematischen Spielverhaltens aktiv zu unterstützen. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel als Freizeitgestaltung bleibt und nicht zu Belastung oder Sucht führt.
2. Spielerschutzmaßnahmen
Verde Casino setzt verschiedene Instrumente ein, um Spieler zu schützen und frühzeitig auf riskantes Verhalten aufmerksam zu machen.
2.1. Einzahlungslimits
Spieler können selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen, um die Kontrolle über ihre Ausgaben zu behalten.
2.2. Verlustlimits
Es besteht die Möglichkeit, Höchstbeträge für Verluste zu definieren, damit unerwünschte Verluststrähnen rechtzeitig beendet werden.
2.3. Sitzungslimits und Pausen
Automatische Erinnerungen nach einer definierten Spielzeit helfen, regelmäßige Pausen einzulegen. Auf Wunsch kann man eine temporäre Sperre („Cool-off-Periode“) von Tagen oder Wochen aktivieren.
2.4. Selbstausschluss
Spieler können sich eigenständig für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft vom Spiel ausschließen. Nach Ablauf der Frist ist eine Antragstellung für die Wiederaufnahme erforderlich.
2.5. Reality Checks
Regelmäßige Pop-ups informieren über Spielzeit, Einsatzhöhe und Gewinne/Verluste, damit Spieler ihr Verhalten reflektieren können.
3. Information und Beratung
Verde Casino stellt umfassende Informationsmaterialien zu Risiken des Glücksspiels bereit und verweist auf professionelle Beratungsstellen.
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FAQ-Bereich zu Suchtprävention und Anlaufstellen
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Links zu externen Selbsthilfegruppen und Hotlines
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Leitfäden für den Umgang mit Glücksspielproblemen
4. Schulung von Mitarbeitern
Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und entsprechende Hilfsangebote zu unterbreiten. Der Kundensupport kann Limits anpassen oder Sperren aktivieren.
5. Externe Partner und Beratung
Wir arbeiten mit anerkannten Suchtberatungsstellen zusammen und bieten direkten Zugang zu Online-Tests sowie Live-Chat-Beratung mit geschultem Personal.
6. Werbung und Kommunikation
Verde Casino achtet darauf, dass Werbematerialien verantwortungsbewusst gestaltet sind. Promotions verzichten auf die Hervorhebung von exzessiven Gewinnen und sprechen keine gefährdeten Gruppen gezielt an.
7. Monitoring und Evaluation
Wir prüfen regelmäßig die Effektivität unserer Responsible Gaming-Maßnahmen und passen sie bei Bedarf an. Interne Audits und externe Gutachten gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung.
8. Rechte und Pflichten der Spieler
Spieler haben jederzeit das Recht, Limits anzupassen, sich auszuschließen oder Beratungsangebote wahrzunehmen. Verde Casino unterstützt diese Schritte aktiv und respektiert alle Anträge unverzüglich.
9. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Richtlinie wird mindestens einmal jährlich überprüft und bei Änderungen angepasst. Die jeweils gültige Version ist auf der Website abrufbar.
